Politique de Confidentialité et Protection des Données (RGPD)
Dernière mise à jour : 9 novembre 2025
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Zymeraloviq (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services accessibles via zymeraloviq.com. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :
Zymeraloviq
Site web : zymeraloviq.com
Adresse e-mail : support@zymeraloviq.com
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.
2. Données Personnelles que Nous Collectons
2.1 Données collectées directement
Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes lorsque vous interagissez avec nos services :
- Données d'identification : nom, prénom, pseudonyme ou identifiant utilisateur
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de compte : identifiants de connexion, préférences de compte
- Données de paiement : informations de facturation (traitées via des prestataires sécurisés, non stockées directement)
- Contenu généré par l'utilisateur : commentaires, messages, contributions publiées sur la plateforme
- Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact ou par e-mail
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des visites
- Données techniques : identifiants de session, journaux d'accès, données de performance
- Cookies et technologies similaires : cookies fonctionnels, analytiques et, le cas échéant, publicitaires
2.3 Données provenant de tiers
- Données issues de connexions via des services tiers (authentification sociale), si cette fonctionnalité est activée
- Données analytiques agrégées provenant de partenaires de mesure d'audience
3. Finalités et Bases Légales du Traitement
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base légale valide. Le tableau ci-dessous résume les finalités et les bases légales correspondantes :
| Finalité du traitement | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte utilisateur | Exécution d'un contrat |
| Fourniture des services et fonctionnalités de la plateforme | Exécution d'un contrat |
| Traitement des paiements et gestion de la facturation | Exécution d'un contrat |
| Envoi de communications relatives au service (notifications, mises à jour) | Exécution d'un contrat / Intérêt légitime |
| Amélioration et optimisation de nos services | Intérêt légitime |
| Sécurité, prévention des fraudes et protection de la plateforme | Intérêt légitime / Obligation légale |
| Envoi de communications marketing et newsletters | Consentement |
| Utilisation de cookies non essentiels | Consentement |
| Respect de nos obligations légales et réglementaires | Obligation légale |
| Réponse à vos demandes et support client | Intérêt légitime / Exécution d'un contrat |
4. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi applicable l'exige.
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous
- Données de compte inactif : supprimées ou anonymisées après une période d'inactivité raisonnable, après notification préalable
- Données de facturation : conservées conformément aux obligations comptables et fiscales applicables
- Journaux techniques : conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité et de débogage
- Communications marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement
- Données relatives aux demandes de support : conservées pendant une durée raisonnable après clôture de la demande
À l'expiration de la durée de conservation applicable, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes de façon irréversible.
5. Partage et Divulgation des Données
5.1 Sous-traitants et prestataires de services
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, notamment :
- Prestataires d'hébergement et d'infrastructure cloud
- Prestataires de services de paiement
- Outils d'analyse et de mesure d'audience
- Prestataires de services d'e-mail et de communication
- Services de support client
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont tenus de traiter vos données uniquement selon nos instructions et dans le respect du RGPD.
5.2 Autres cas de divulgation
Nous pouvons également divulguer vos données personnelles dans les situations suivantes :
- Obligations légales : lorsque la loi, une décision de justice ou une autorité compétente l'exige
- Protection de nos droits : pour défendre nos droits légaux, prévenir les fraudes ou assurer la sécurité de la plateforme
- Transfert d'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité, qui sera tenue de respecter la présente politique
- Avec votre consentement : pour toute autre finalité de partage, uniquement avec votre accord explicite
5.3 Transferts internationaux de données
Si vos données sont transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment via des clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes, des décisions d'adéquation ou d'autres mécanismes légaux reconnus.
6. Vos Droits en Matière de Protection des Données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
6.1 Droit d'accès
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et d'en recevoir une copie, ainsi que des informations sur les modalités de ce traitement.
6.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
6.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
6.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances prévues par le RGPD.
6.5 Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
6.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données basé sur notre intérêt légitime, ainsi qu'au traitement à des fins de prospection commerciale directe.
6.7 Droit de retrait du consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
6.8 Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des instructions relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.
6.9 Droit de réclamation
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@zymeraloviq.com. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable (en général, 30 jours). Nous pouvons vous demander de justifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
7. Politique en Matière de Cookies
7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.
7.2 Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre expérience.
- Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin de l'améliorer.
- Cookies marketing : utilisés pour vous proposer des contenus pertinents, le cas échéant.
7.3 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite, ou en configurant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction, notamment :
- Chiffrement des données en transit (protocole HTTPS/TLS)
- Chiffrement des données sensibles au repos
- Contrôle strict des accès internes selon le principe du moindre privilège
- Surveillance continue et journalisation des accès
- Procédures de gestion des incidents de sécurité
- Évaluations régulières de la sécurité de nos systèmes
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier les autorités compétentes dans les délais réglementaires et, si nécessaire, à vous en informer directement.
9. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse support@zymeraloviq.com afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
10. Liens vers des Sites Tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. La présente politique de confidentialité s'applique uniquement à notre site et à nos services. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité des sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur communiquer vos données personnelles.
11. Modifications de la Présente Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques, des exigences légales ou réglementaires, ou de nos services. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par voie électronique ou par un avis visible sur notre site avant l'entrée en vigueur des modifications.
La date de la dernière mise à jour figure en haut de la présente page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute modification.
12. Contact et Délégué à la Protection des Données
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : support@zymeraloviq.com
- Via notre site web : zymeraloviq.com
Nous nous efforcerons de répondre à toute demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai d'un mois prévu par la réglementation, éventuellement prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou multiple.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et en accepter les termes dans la mesure permise par la loi applicable.